质量引领 追求卓越 | 米乐m6手机版2023年度客诉总结大会
发布时间2024-08-23 11:52
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质量是米乐m6手机版的立身之本、发展之基、信誉之源。随着公司转型,质量管理也面临着更加深度和广度的转型挑战,为更好地服务客户,贴近客户需求,倾听客户最真实的声音,米乐m6手机版于2024年2月23日召开了“2023年度客诉总结大会”。
本次大会围绕直击问题,总结公司在过去一年质量管理过程中存在的不足,以及近三年来发生的共性质量问题,深入剖析产品全生命周期过程中出现质量问题的根因,自我检讨和反思,并最终达成公司质量改进方案和质量目标的共识;同时宣导全员质量意识,强化质量管理,旨在持续质量改进。
会议伊始,董事长陈登志先生特别强调米乐m6手机版是一家有质量尊严的公司:产品质量是提升企业竞争力的关键,不应为短期利益而牺牲质量,要坚守质量底线,为产品全生命周期质量负责,确保客户价值和信任。
会议从三个不同部分对产品质量进行了全面回顾和讨论。
01
第一部分:通过多个维度深入复盘2023年国际、国内、样品三大领域的产品质量,典型案例复现分析,让各部门全面了解质量问题,并通过多角度进行讨论和解决方案达成共识。
02
第二部分:审视和回顾了2022年重点质量问题的改善措施和结果,分享改善结果和成功经验,展示了持续质量改进的重要性。
03
第三部分:总结了过去三年发生的产品质量共性问题,并分享了详细的改进措施、实施计划和2024年度质量目标,以坚决杜绝共性和重复性质量问题,并制定了明确规划与思考。
米乐m6手机版管理层在大会尾声再次强调了质量对公司发展的重要性,提出了对公司发展的期望:要求各部门深入学习典型案例、研判质量风险、内部解决问题、关注质量根因、举一反三、提升客户信任。董事长指出产品质量与客户信任紧密相连,要听取客户需求、不同市场量身定制质量管理、提前介入质量策划、重视作业现场、关注质量成本与风险。同时肯定过去取得的质量管控成绩,希望持续改进。2024年将开展质量变革活动,优化质量管理体系、明确质量责任。
质量是价值和尊严的起点,是公司赖以生存的命脉。此次大会不仅是对过去一年质量问题的深刻总结,更是对质量理念的再次升华与提高。展望2024年,米乐m6手机版将继续秉持“客户为根”的核心价值观,将质量管理放在首位,持续质量改进,全面提升质量管控水平,为客户提供更高质量的产品与服务,为客户创造更多价值。
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